Elállás és visszaküldés

Elállási határidő

Fogyasztói vásárlásnál a szerződéstől indoklás nélkül el lehet állni. Erre a csomag kézhezvételét követő 14 nap áll rendelkezésre (45/2014. Korm. rendelet).

Az elállás bejelentése

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni, telefonon (+36 72 592 600) vagy e-mailben ([email protected]). A nyilatkozatban elegendő a nevet, a rendeléskor megadott telefonszámot és a rendelés számát vagy dátumát megadni.

A termék visszajuttatása

• Hová és hogyan kell a terméket feladni, azt a webáruház a bejelentés után, egyedileg adja meg.
• A visszajuttatás határideje: legkésőbb 14 nappal az elállási nyilatkozat után.
• A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a hibás vagy téves teljesítés miatt történik.

Higiéniai korlát

Kozmetikai termék esetében a jogszabály kivételt enged: a felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető termékre az elállási jog nem vonatkozik. Bontatlan, sértetlen csomagolású tégely esetén az elállás korlátozás nélkül gyakorolható.

Visszatérítés

A vételár és az eredeti szállítási díj legkésőbb 14 nappal az elállási nyilatkozat után kerül vissza a vásárlóhoz, egyeztetett módon. A visszautalás a termék beérkezéséig visszatartható.

Hibás vagy sérült termék

Sérült csomag vagy hibás termék esetén kérjük, fotóval együtt jelezze e-mailben vagy telefonon; ilyenkor a csere vagy visszatérítés költsége nem a vásárlót terheli.